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Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

Entregas 

Os produtos adquiridos serão postados nos Correios para entrega, no prazo de 02 (dois) a 05 (cinco) dias úteis a partir da confirmação do pagamento, sendo de responsabilidade do cliente a exatidão dos dados para envio.

 

Os pedidos serão entregues exclusivamente através dos Correios, respeitando os prazos e condições daquela empresa, sendo que ao prazo dos Correios deverá ser acrescido o prazo descrito no parágrafo anterior.

  

Privacidade e Segurança  

A Mega Loja Web tem compromisso de respeitar a privacidade e segurança de seus clientes. As informações dos clientes são mantidas sob sigilo e não são repassadas à terceiros, exceto quando necessário para os processos de entrega e/ou cobrança ou para participação em promoções. Para assegurar que o produto chegue ao cliente, os dados pessoais são extremamente necessários. A coleta de dados pessoais em nosso site é feita com total conhecimento e consentimento do usuário.

Para assegurar a privacidade dos dados, recomendamos aos clientes que não divulguem suas senhas à terceiros, ainda que seja à amigos ou parentes e que mantenham seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados, evitando que as informações sejam captadas por estranhos.

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, no entanto será devidamente informada, razão pela qual sugerimos que visite sempre está página ao entrar no nosso site.

  

Trocas e Devoluções 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao vendedor. Nesse caso, as solicitações de desistência da compra serão atendidas desde que sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria deve ser devolvida à Mega Loja Web em suas embalagens originais (tanto internas quanto externa), sem que tenha sido utilizada e com eventuais acessórios e/ou manuais que a acompanham, em perfeito estado. Na hipótese de não cumprimento desses requisitos, a Mega Loja Web não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra e o produto devolvido será enviado novamente para o endereço de entrega, sem restituição de valor. 

O arrependimento cancela a compra, sendo que o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos e o fornecedor tem direito à receber a mercadoria intacta, em condições de ser novamente comercializada, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. O processo de devolução do produto será orientado pela Mega Loja Web. 

 

Ressarcimento de Valores

Os valores pagos pelo cliente serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, conforme detalhamento abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso, descritas nesta política. Caso ocorra devolução parcial do pedido, o frete será devolvido proporcionalmente.

 

Em compras pagas através de Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes e o procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

   

Em compras pagas através de Boleto Bancário ou Débito online: 

A devolução dos valores será realizada através de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do cliente, no menor prazo possível, no máximo em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, deverá informar ao Serviço de Atendimento ao Cliente, para que seja adotada outra forma de devolução. Em hipótese alguma será concedido crédito a terceiros.

 

Pagamento 
A Mega Loja Web utiliza o sistema PagSeguro, de propriedade da UOL.
  
Acompanhar Entrega 
Caso queira acompanhar a entrega de seu pedido, solicite o código para rastreamento.
  
Informações Gerais
As fotos utilizadas no site são meramente ilustrativas.
Produtos em madeira e artesanais podem apresentar variação de tom e acabamento.
A Mega Loja Web não fabrica os produtos, apenas comercializa.

 

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